华晨宝马3系仪表黑屏售后维修无配件

投诉编号:【660551】 投诉时间:2021-11-01 12:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325i M运动曜夜套装

投诉内容:

2021年9月30号车辆启动发现车辆仪表盘黑屏,约30秒后正常,十一假期期间该情况在车辆每次启动时都会发生,持续时间延长至10分钟-20分钟,十月九日送至4s店检查,维修人员升级了系统程序,结果仪表盘彻底黑屏无法启动。后续4s店向厂家申请配件,结果3周过去,告知配件还在订货中,无法告知维修时间。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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