投诉编号:【658603】 投诉时间:2021-10-26 19:30 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2021款 28T 两驱 技术型
我于2021年在重庆万州凯迪拉克购买凯迪拉克xt4汽车一辆,当时购车总款包含车款、购置税、保险、360全景影像、电动尾箱等。1、购车当天,汽车行驶15公里,出现原车屏幕卡死,无法使用,凯迪拉克工作人员怀疑是360全景影像问题。2、出现此问题后,凯迪拉克工作人员上门更换了360主机,后面此问题依旧出现。3、经沟通,4s店依旧认为是360的问题,提出继续更换其他品牌360全景影像一套。4、作为消费者,喜提新车是高兴的事,也认可凯迪拉克的品牌,但是一个新车到目前为止,已被拆装3次,现还要继续拆装,而且4s店还不能保证不再继续出现此类问题。消费者诉求:1、给个一次性解决问题方案,不要把别人新车当试验品,不停的拆装,不停的试。2、竟然换了2次不能解决,是不是原车主机问题?3、后期异响4S店负责,产品延长质保。4、赔偿相应的油钱等精神损失。5、4s店出具本车360全景的合格证,生产日期等材料,现在怀疑4s店售卖贴牌、无证产品。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中