投诉编号：【656272】 投诉时间：2021-10-20 13:27 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
正常行驶过程中突然没有1357挡，十月4号到现在今天4s联系我说还要等半个月才能修，而且在此之前下坡或者上坡慢速变速箱顿挫严重，要求尽快解决并且延保！现在故障已经在定配件了，但是延保还是没有协商好。大众厂家这个问题全都给延保了，为什么斯柯达不可以。同样都是大众。要求延保。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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