投诉编号:【654095】 投诉时间:2021-10-14 15:16 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
2018年购入斯柯达速派,购车时加钱购买终身基础保养合同,4S店答应车主不变化下,可以终身使用。现在重庆申渝弘顺斯柯达4S店退网了关店了,我之前花钱买的终身基础保养没得地方使用。接受4S店在售后系统查询不到我的保养合同,现在无处使用我的终身保养。购买新车时,销售人员是极力的推这个终身基础保养,说什么加钱买终身不愁,原厂TSI机油这些,希望厂家联系其他4S店接受我的车终身基础保养。我是信任上汽大众才买的斯柯达,希望厂家积极解决当前遇到的问题。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,关于用户反映服务的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
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