投诉编号:【655928】 投诉时间:2021-10-19 14:54 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 1.6T 自动 豪华型 特供版
在5月份的时候发现机油灯报警,去问原因,客服让我找修车师傅,修车师傅说暂时没检查出来原因,刚好保养期到了,说保养以后你再观察一下,有什么情况再来。再后来一个保养周期没发现机油报警,后来再次保养的时候师傅说抽出来的机油不多,让我注意观察,在十月二号发现机油灯报警,当时有事要出门,就买了一壶机油加了大约2升,十月八号去检查,师傅说已经没有机油了,经过修车师傅检查说涡轮增压器坏了,需要更换。但是红牡丹店说我保修期过了,不能享受保修。但是我这车是在保修期内出现故障并告知红牡丹4A店的,现在推说厂家不同意保修。希望厂家能给维修处理。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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