上汽大众朗逸4S店未告知消费者减配信息

在收到厂家关于“部分车辆使用售后收音机替换原装收音机明知车辆存在减配情况下仍未告知消费者，存在销售欺骗现象。本人于2021年9月11日到店咨询大众朗逸2021款1.4t舒适版车辆，销售告知有现车，本想当天提车，销售说由于全运会问题无牌车不能上路，只能晚上用大车运回来，当天不能提车，所以11号只交了定金。于一周后9.18号前去提车，基于对销售的信任，并未注意到中控屏非原装屏的问题。随后将车开回家放置，25号想使用carplay功能时才发现，中控屏是安卓屏，并无usb插口无法使用官网上宣传标配的智慧车联功能。且在后期装潢过程中被装潢人员告知中控屏上方有压痕，有可能是加装过的屏。销售人员一口咬定是原装屏，不正面回答“中控屏没有官方宣传的carplay功能”的问题。微信沟通、投诉工商局无果，本人于2021年10月17日进店，针对此问题找销售经理沟通，销售人员的言论可分以下几点：“1、我们没有义务告知消费者车辆存在增配减配问题。2、出厂什么车辆销售什么车辆，一车一配置，我们也不知道出售给你的车上有没有智慧车联功能，所以无法告知。3、你事先没有问没有要求mos系统，所以我没有说中控屏情况，也没有义务将车辆信息事事都告知清楚。4、官网配置仅供参考，以实车为主，不能以官网配置来要求实际车辆，但我出售的的确是原厂车辆。”试图将问题核心“销售没有提前告知消费者车辆减配情况”转移至“保证销售的是原厂产品，无更换掺假，有疑问找厂家”对于这些言论本人有以下质疑：1、厂家发邮件告知经销商“部分车辆由售后收音机替换原装收音机”，经销商是否需要将这个消息告知消费者，如果没有告知是不是存在销售欺骗。2、本人购买的车辆是现车，并非预订车辆，销售人员怎么会不知道车辆上中控屏情况？所以销售人员说的“不清楚车辆情况无法告知”不攻自破。3、对于不懂车的消费者是不是只能等着被欺骗？因为不懂车问的不全面，所以销售人员就可以隐瞒减配问题避之不谈？4、出问题了说官网配置仅供参考，为什么现场介绍车辆的时候只介绍官网上的标准配置，对于实车存在的情况不提前告知？还有合同以及车辆合格证等资料销售人员未给本人说是怕我们丢失合同会直接给到上牌机构，现在我们想核查车辆合格证上的配置信息也无从查证，合同也是17号到店才给到我。鲁迅说过：“我向来不以最坏的恶意猜测中国人。”我本以为这会是一次正常的交易，销售人员凭良心卖车，挣该挣的钱，我买到满意的车。但没想到，我还是没遇到良心销售啊。欺诈成本太低了，维权成本太高了，消费者是不是只能自认倒霉？沟通过程已录音，可提供录音证明以上言论。希望有关部门能够受理给个答复。