上汽大众朗逸变速箱异响严重4S店无法解决

投诉编号：【654732】 投诉时间：2021-10-16 10:55 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2021款 280TSI DSG 舒适版

遇到路面不平和过减速带时，变速箱异响严重，去了4s店多次，师傅也听到了异响，但就是不给维修。说是这一批车很多出现变速箱异响情况的，说的厂家对于这种异响给出的答复是“属于通病，还说是正常现象”！这不是坑人吗，通病不应该技术人员解决吗？为什么要让消费者承担？

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。