雷克萨斯ES疏忽提醒服务APP无法自动推送

买车时，随车有Gbook车联网服务，其中疏忽提醒一直是短信通知，今年7月通知不使用短信了，使用APP推送疏忽提醒，问题是APP根本不推送，一定要点开才行，投诉了几次都不解决。为了几分钱一天的短信，犯得着这么不要脸吗？用户协议内容中明确服务是可操作项，通知是包括但不限于短信，不知道厂家法务怎么解释这个协议内容。要求厂家尽快回复功能。