投诉编号:【655300】 投诉时间:2021-10-18 09:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱精英型 5座
2016年1月购买的车辆,本人车辆翼虎在18年出现加油加不满跳枪,加油以后车里汽油味道巨大,油表不准,油表跳着走的问题,当时在店里经过检测发现是碳罐的原因,已经索赔更换,现在2021年再次出现同样的问题,拨打福特400厂家电话不予解决,要求自费检测费已经更换费用。经本人了解,翼虎车辆碳罐堵塞不是个例,身边翼虎的朋友也不少,同样有这样的问题,有的油箱已经因为碳罐堵塞,导致油箱负压,油箱变形,存在重大生命安全隐患,锐界同样问题被召回,但是翼虎同样问题却没有,福特厂家区别对待消费者,视车主生命安全为儿戏。要求免费更换碳罐。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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