领克01经销商销售承诺不兑现要求尽快处理

2020年12月份买车，参与了亲友购活动，赠送3年内的免费保养，经过快一年的时间，发现保养还没有录入系统。1.所有论坛上的活动描述和海报都没有提到短信的事情，消费者又怎么知道还有短信这件事情？2.按照当时已知的流程，提车前提交申请材料，提车后提交了行驶证、车辆信息，为什么还能录不进系统中？3.因为你们工作人员的工作效率问题，就要把这个问题归结到消费者头上？此投诉与4S店无关。