投诉编号:【654834】 投诉时间:2021-10-16 16:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive20Li 豪华型


购买的宝马x12016款驾驶46000多公里后,出现驻车时防止车辆滑动、变速箱故障、停车时应施加驻车制动,发动机支脚等故障。到4s店检查,工作人员告知,该款车型已有多辆车出现同类故障,属于挂挡杆故障,需更换挂挡杆。换挡机构8040元,还有个发动机支脚坏了,3980元,一共12020元。经百度,网上遭遇同类故障车主较多,属于该款车型挂挡杆自身缺陷,希望厂家进行召回,对挂挡杆进行更换,排除隐患。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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