投诉编号:【654425】 投诉时间:2021-10-15 13:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装
9月底购2022款X3领先型,10月7日晚9点半,被一小工程车撞坏右侧前大灯及周边,对方全责。本次事故损坏件中的右前大灯及中网支架,国内仓无货,德国仓库也无货。开了不到15天的车,因一个不大的事故,现在因为两个备件,不清楚何时可以再有车用了。整个事件中,4S店很积极在处理,但告知我无备件没办法和我一样无辜,目前正在积极协调。正在积极的协调代步车借给我用。既然沈阳工厂一直在生产,现在有一个已售出的新车维修需要配件,不能从工厂这边直接少生产一辆吗?未来的客户重要还是已成为客户的更重要?问过4S店,说是工厂与这个维修备件不是一个系统,从来没有这样操作的。但我想,宝马中国既然没有准备好足够的配件,为什么要生产这么多车呢?拿新款才出缺备件来说事,总觉得不合适。一个宝马的新用户购车两周,却可能要等到2022年才能拿回这车重新使用。这用车体验也是真的好难呢。
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