华晨宝马X3自适应大灯损坏导致故障报警

投诉编号：【650798】 投诉时间：2021-10-06 15:09 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2018款 xDrive25i 豪华套装

投诉内容：

2021.8.14与一骑手电瓶车轻微刮蹭，大灯出现少许划痕，其它正常，直到10.2日出现自适应大灯损坏故障码，后又自动恢复正常，10.5日检测故障码，结果意外发现大灯内部透镜上竟然有几个指纹印迹，这个指纹印迹怎么来的，又是如何管理这个品控问题的，这就是宝马的品质吗？这个指纹印迹问题问过售后工作人员，得到的回复是，沉默，又或者是没看到，小宝宝都可以清楚地看到，是选择性失明吗？是大灯本身质量就是如此吗？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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