华晨宝马X3高速行驶时方向盘卡顿明显

投诉编号：【642657】 投诉时间：2021-09-14 09:55 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

2021年5月1日，车辆出现直线行驶时方向盘卡顿问题，打方向偏重，高速更加明显。将车辆开到4S店检修，目前给出的解决方案是车主自费做了四轮定位与前后轮对调，但是问题至今没有解决。对此，我要求厂家彻底解决问题。投诉后这么长时间了也没有厂家或者4S店联系。到今天2021年9月14日没有厂家和4S店联系我和给出解决方案。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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