投诉编号:【636488】 投诉时间:2021-08-30 13:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i 豪华套装



2021年3月31日下午我把放在4s店维修好的车提走,中途几个月跑高速,车一直都是抖动厉害,到2021年8月29日我感觉车胎漏气,去附近的汽车维修店检查一下轮胎是否扎钉和漏气,店内技术人员检查后告诉我,你这个右前轮轮毂怎么是翻新的,我说不可能吧,我4月份刚换的轮毂,然后我让技术人员把另一个轮毂一作对比发现,确实轮毂颜色不一样,4月份换的那个轮毂传感器上面喷过漆,而且外观喷漆的颗粒感很粗糙,外表还有略微的凸起来的东西。然后我就把车开到宝马4s店了,进去售后和我说确定是原厂的呀,然后我让他到车外观看一下,我和他说你再看一下颜色,外观,然后他说让经理来和我沟通吧,等了10分钟后经理来了,第一句话就和我说不好意思,和我解释一下轮毂给我喷漆了,但是确实是原厂的,然后我问了喷漆为什么不告知我,我今天不来你就打算永久不告诉我了吧,经理说她感觉这个没必要告诉我,她说只给我喷漆了,然后我说那你来看一下,把车吊起来后,我和她说那你摸一下轮毂外观是不是有点凸起来,当时她说的是有点,过了几秒钟她就否认了,说只是喷漆,不承认翻新,这种售后的文字游戏真是让消费者感觉到头疼,第一,翻新喷漆她只承认喷漆,第二,4s店在我不知情的情况下喷漆并未告知我,第三,宝马原厂零件到货后没给我使用,用的是旧件翻新!简直就是欺骗消费者!我希望厂家免费更换原厂配件。
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