比亚迪汉5G功能无法升级希望厂家处理

比亚迪汽车出现5g车机后，我打电话给官方客服，咨询我的车能不能升级5g车机，客服说可以，并且第二次打电话给我告诉我价格是8000块钱就可以升级，让我去4s店预约，我打电话给4s店，4s店说不能升级，我又打电话给官方客服，明确了我六月份购买的汉ev顶配车型，客服明确回答我可以升级，我问了好几遍都说可以升级，一小时后客服打电话给我，说不能升级，比亚迪客服虚假宣传，出尔反尔，以上几个电话也都有录音，比亚迪客服也确认了有录音，但现在比亚迪客服不承认我的车可以升级，希望厂家安排提供技术支持。