北京奔驰C级新车出现发动机48V轻混故障

投诉编号:【653371】 投诉时间:2021-10-12 20:07 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

1.新车十天内跟销售反馈过发动机抖动无果,自己找朋友去4S店说是出厂螺丝松动。2.溜车,倒车过程中挂前进挡或倒车挡溜车,经销商检测说无问题,但溜车问题仍然存在。3.最致命的问题,三个月内新车,9月23日48V轻混故障,27日4S店升级系统后报发动机故障,30日又报发动机故障。经销商说二三缸失火要换曲轴皮带轮。新车故障不断,4变3缸存在安全隐患,作为消费者,实在不敢开存在安全隐患的车。诉求检测是否为故障车并退换车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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