东风日产天籁压缩机工作不稳定噪音大

这次我的第二次投诉上次投诉后，东风日产厂家安排4s店叫我填写一直表。第二天我一早我就过去了，我本以为只要填写一张表会很快，就没有提前请假，但他们把我的车开进去，搞了一个多小时，告诉我需要量压缩机的尺寸，导致我请假半天，损失半天的工资，这种事情完全是可以避免的，可以提前告知我需要多少时间，但车企的服务就是那么差。上次投诉是10月底，到现在差不多半个月过去了，4s店没有任何人给我回复，今天我就主动联系以前的客服，客服人员才安排他们的工作人员联系我，并告诉我厂家拒绝更换，我的诉求很简单，解决我的问题，至于换什么零件不是我能决定的，我只是希望我的问题能得到解决。