投诉编号:【652549】 投诉时间:2021-10-11 10:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0T XL 智进版



买车不到一个月发动机故障灯亮,加速无力,4000转的转速,只能开20码,先后四次去4S店修理,未能解决问题。升级了发动机版本,更换了vcr总成,仍旧无法解决。现在4s厂家提出更换发动机方案,本人无法接受,要求退换车。厂家认为该故障不会产生安全问题为由,拒绝退换车。厂家认为该故障只会在怠速阶段出现,不会造成安全问题,本人认为该故障属于突发故障,若在高速上行驶出现堵车等情况,会影响人身安全。同时据我了解,就南通地区已经出现该情况的车就有三四辆车,均被要求更换发动机。该故障不是偶发性的,属于普发性质的严重质量问题,本人要求退换车。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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