奇瑞瑞虎3x变速箱渗油 售后拖延不处理

投诉编号:【651804】 投诉时间:2021-10-09 11:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2020款 质享版 1.5L 手动 豪华版

投诉内容:

2020年6月购车,到现在为止共做过三次保养,均在长春4S店售后服务部,2020年11月首保发现变速箱底部螺丝有渗油迹象,售后给出意见不处理观察一段时间,隔了一个保养周期2021年5月发现原本未渗油位置也出现渗油迹象,售后随即将表面油污清洗干净还让我观察,又隔了一个保养周期2021年9月份清洗干净的位置又有新油渗出,明摆着质量问题,售后却睁着眼睛说瞎话的表示没问题还让我观察不给处理,有拖延过保的嫌疑,请厂家务必落实这个问题并给予解决,不要让支持国货后悔莫及。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉林华通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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