投诉编号:【651755】 投诉时间:2021-10-09 10:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
日产轩逸5万公里不到变速箱故障离合器B压力,两天连续出现两次发动机故障灯亮,重启三次消除。在刚买没多久踩油门就有风呼啸声,最近出现故障灯后,油门踩去转速上不到2000转,出故障灯时油门踩去不加速。网上查询后发现该问题是轩逸变速箱的通病,反映到厂家400后,4S店电话联系表示过保不负责,变速箱出故障是正常现象,厂家的设计缺陷为什么要消费者买单。要求免费维修变速箱,更换故障件,并延长保修时间。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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