投诉编号：【650920】 投诉时间：2021-10-06 22:19 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XE+ CVT 智联豪华版 经典
19款轩逸行驶15000公里，于2021年2月22日在南阳店保养之后，发现车辆在每天冷车启动怠速状态下，发动机发出“咔嚓”异响声，随后不断打电话给厂家和4s店要求检查解决问题，将近九个多月，他们一直未给予解决。最近开空调时，发动机发出强烈的敲击声。再次在车质网上投诉厂家和4s店，要求检查解决问题，给我一个满意的解决。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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