一汽大众高尔夫行驶时变速箱抖动而且异响

投诉编号:【650582】 投诉时间:2021-10-05 17:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

30公里/小时降速至20公里/小时过程中,变速器有异响,发出声音非常像拖底的声音,车主感受怀疑为齿轮打齿声音(升速无异响、暂无抖动、有打齿较严重状态下,挡把有震感)。在很长一段时间里车主发现如下规律:1、拥堵路况下约5-6公里后出现此情况,快速路或通畅路况下,约8-10公里后出现此情况;2、平均约8公里后必出现此情况,即只要每次驾驶超过8公里后此情况必然出现,只是驾驶多少公里以后出现的问题,不存在不出现的情况;3、出现此情况后,停车熄火约2小时左右,此情况消失,重复上述“1”“2”的过程;4、在上述超过8公里后,几乎每次减速必有异响,无一例外。车主驾驶路况描述:城市道路,市区拥堵70%;快速路20%;高速10%。出现上述异响后天津4S店,检测显示间隙无异常,重置后异响消失,两周后异响重新出现,重复上述1-4过程。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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