投诉编号:【649279】 投诉时间:2021-09-30 15:49 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 舒适版 国V




我在2020年7月在成都广汽本田店购买了一台凌派,现目前行驶了58000多公里,在9月16号车辆发生故障,拖到店内保修更换了涡轮增压器和正时皮带,9月24号车辆取回家,发现发动机有异响并且存在抖动、加油无力等一系列问题,随后我跟店内联系,9月28号中午我和店内质检主管联系把车辆开到店内进行检查,当天下午我一直在店内配合维修师傅一起找这个异响问题,但是到晚上5点多,都没找到,店内人员告知我让我把车子放在店内他们加班给我处理这个问题,但是第二天并没有人联系我,我就拨打了广汽本田400电话,告知他们我急需用车,29号下午我必须取车,如果店内目前没有技术员能找到这个异响问题就让他们安排其他店内技术员过去帮我处理这个问题,当天下午4点,我拨打店内人员的电话,询问我的车辆维修进度,他告知我,我的车在洗车,让我可以过去取,但是当我6点多到店发现他们不但没有给我把车辆异响问题处理了,反而现在车辆异响声音更大了,这个车我就算取回家,我也不敢使用,并且店内维修技师也承认了我的车确实存在异响,现目前店内包括广汽本田厂家没有任何一个人员联系我,给我处理这个问题,一直都是我主动给他们打电话催进度,目前我急需用车,希望厂家能够帮我解决车辆存在的问题!。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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