北京奔驰C级48V电机故障 无法启动

第一次故障大概的2021年的2月份左右，当时显示48V电机故障，到当地4S店只是做了一个简单的升级。之后三四个月又出现两次故障，显示都是48V电机故障，还伴有发动机无法启动情况，到当地4S店还是做了升级处理。到了9月初，又是显示48V电机故障，还伴有发动机无法启动情况，到了4S店又是升级，因为是晚上去的维修单未给我，当时说的是第二天给我，第二天也未给我。到了9月末的时候出现了第五次48V电机故障，4S店表示已是最新版本了，就做了个简单的故障消除，还不给我维修记录，最后讨要无果。之后就联系了厂家和负责销售的4S店，让他们给我换电机，厂家表示不给我们换电机，只能等到12月份再次升级。9月29日晚，汽车再次出现无法启动的情况。对于厂家和4S店处理事情的态度我表示很失望，我现在只想换车或者退车。希望平台可以帮助我维权。