投诉编号:【648800】 投诉时间:2021-09-29 14:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版


2021年6月19日提车,9月27日一早发现车子右侧前后轮出现鼓包,前往4S店进行查看。4S店一上来告知这个不做质保,已过质保期。然后经领导确认,可以先拆报给韩泰官方确认是否为质量问题。9月28日致电4S店,告知韩泰方面还在要求多上传一些照片。9月29日4S店售后回电,告知韩泰方面确认系外力所致导致轮胎鼓包,不做质保。后来售后领导已经走完流程,让我自己找第三方检测,说韩泰根据照片做出的结论是有法律效应。问其贵姓,就把电话给挂了。试问:一个从下线到现在才4个月的轮胎,一共行驶了5000公里不到,近一个月也只在市区道路上行驶,轮毂未变形,告知是外力所致,如何让我们消费者信服?要求全部免费更换其他品牌轮胎。
韩泰轮胎厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电韩泰客服400-820-2200咨询。