投诉编号:【648882】 投诉时间:2021-09-29 16:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL Upper AD1 智行领航版
从4S店将车开回家的过程就感觉耳朵不舒服,头晕,后来查询得知这种现象就是低频共振。经过反复测试,确定1000转到1200转速期间低频噪音压耳严重,耳膜被压的疼,严重影响健康及行车安全。曾两次到4S店反映过问题,维修人员反馈这是通病,无解,或者说是胎噪。因冷启动后汽车停止状态下怠速1000转时也有低频噪音压耳的情况,所以能确定非胎噪,可能是发动机和排气管振动引起的低频共振。现在的诉求就是要求厂家解决严重的低频噪音压耳膜的问题,如果不是通病,那就解决问题;如果是通病,我要求补差价更换2.0T的车型,因为2.0T的试驾车没有低频噪音压耳膜的问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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