东风标致5008更换车机厂家一直未发货

车机经常死机，后排USB不能使用，倒车影像失灵，导致无法正常使用，多次去当地4S店去处理，也同时也把车放4S店去处理，问题没有处理到，然后也多次联系东风标致的厂家客服反馈，竟然给出的结果是车机不是他们原厂的不匹配不给处理，车子一直在4S店保养的，之前的那一家大合明志已结业，现在强烈要求厂家处理问题，更换最新车机。现经过三个月的电话联系，厂家同意索赔车机配件，但一直反馈配件订购当中，一直到现在都没有发配件过来安装更换。基本上是隔三五天就给厂家打电话催促，但结果还是一样在协调当中。