东风标致5008发动机烧机油要求更换总成

投诉编号:【632735】 投诉时间:2021-08-19 22:54 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2017款 380THP 精英版 7座

投诉内容:

本人于2018年6月购买标致5008精英7座版,买了4S店的保养套餐。平时都是在4S店做保养。2021年5月25日下午6点多,我在开车的下班途中,仪表盘突然提示“发动机机油压力不足”(提示不到30s,没来得及拍照),于是我看了下机油标尺,发现标尺上已经看不到机油线。我马上叫拖车,把车拖到4S店,修车师傅看了下,说机油没有了。当时已经晚上8点多,我就把车留在4S店。此时,据我上次保养仅5个月,购车还未满3年!接下来的1个多月,我全力配合4S店做了2次1000公里的烧机油测试,最终确定每1000公里烧机油0.5升。7月18日,4S店说要拆检,我开始不接受,3年不到的车,只跑了4W多公里,就要拆发动机,谁能接受?但是4S店说不拆就不能确定问题,没有办法,我只能接受。8月1日,我去店里看了下,发动机拆的满地都是,看着很心痛。我提出更换全新发动机,4S店说反馈给厂家。8月7日,4S店说所有的资料都反馈给厂家了,厂家在审核。中间我实在等不下去,给标致的总经理热线打了2次电话,反映了问题和我的诉求,结果都是转给了4S店。8月18日中午12点多,日子好,但是事情糟糕,4S店通知我,说厂家最终的解决方案是更换油封等配件,我说我接受不了。当天下午4点多,4S店说可以返厂维修,我说我接受不了。为什么不接受?于情:本人是标致的8年老车主,在武汉,买本地车。14年买的408,18年置换了本车5008。买5008就是相信标致的品质,起码车子开几年,不会有三大件的故障。结果呢?太让人失望了!更让人失望的是标致的处理态度,完全置车主的利益于不顾,怎么简单怎么来,怎么省成本怎么来!于理:我购买了4S店的保养套餐,每次都是按时到店里保养。日常也是正常驾驶,平均每年跑1.5W公里,是非常正常或者偏小的里程数。结果3年不到,出现烧机油的问题,每1000公里烧0.5升,这难道不是质量问题吗?对于质量问题,标致是如何处理的?换配件。这种发动机的质量问题,是通过换配件解决得了的吗?让我不得不怀疑,保修期一过,车子还有问题,车主就乖乖自己掏钱修吧。真是置车主的利益于不顾!于法:本人对车子是外行,网上查了下,03版国标,规定1000公里烧机油0.3升是正常,当然03版是推荐,没有强制力。84版国标,规定只要在4500公里之内没有把机油烧干就算符合国家标准,这是强制国标。本车完全符合,这属于质量问题!我想问下标致公司的总经理和领导层,你们关注汽车销量榜吗?远的不说,就看7月份的销量,标致销量最高的是408,1367辆,排名231!不说前100,前200名都没有!为什么?因为市场是公平的!我们买车,不就图的好开、不出问题吗?结果,车子三大件的发动机出问题了!出了问题就算了,能积极解决问题也算对得起消费者。结果,完全不考虑车主的利益,完全忽略近3个月给车主带来的麻烦和心痛!这样的标致,还怎么发展?怎么与别的车企竞争?连本地车主都这样对待,别的地方呢?真的是伤了一位老车主的心,可能也会寒了成千上万的潜在车主的心!在此,本人希望标致公司拿出积极解决问题的态度,尊重和考虑车主的利益,给出一个让老车主、新车主以及千万潜在车主满意的解决方案!希望更换发动机总成。

投诉回复:

东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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