上汽大众朗逸方向跑偏要求免费维修

车子是在高速上发现跑偏的，刚开始以为胎压有问题，之后到了服务区发现没有任何问题。但是方向还是跑偏。之后回到上海，做一次保养，9月19日，我说方向跑偏，客服说今天不能做四轮定位，也不能洗车。后面客服人员登陆我的上汽大众app给他们店里点了一个五星好评。做完保养现在的状况是方向偏的更严重，车子启动50，方向偏15到20度。现在4s店的解决态度是先做四轮定位，做完之后方向还偏，跟之前没有区别，后面下班了，第二天给出方案，先换羊角不行再换减震器，质保部门说是不给质保，费用自理。原因：轮胎轮毂有蹭过。大众的质量这么差，车子倒车，轮毂轮胎蹭一下就要换羊角减震器？我就想问问3年10万公里保的什么？我1年2个月不到车子，是不是我开一下就不质保了？400-820-1111这个电话说是大众的电话，打这个电话打了5次才发现，只是反馈反馈，没有其他的办法，能做的就是反馈，解决的办法就是等，等到什么时间呢。未知。