上汽大众朗逸元宝梁出现生锈的现象

本人亲属2021年9月12号与4S店达成协议，订购朗逸，16号在选车时候，有一台车明显动过手脚，另外一台车元有疑似生锈的痕迹，看了同一批货都有此类问题，当时跟我解释是因为在安装时候产生的；后面给我解释是厂家工艺问题。客户表示厂家工艺问题为什么要让消费者买单，要求全额退款，多次与400进行沟通无果，只能到这里投诉。请求贵平台支援，要求经销商退还订金。