上汽大众朗逸厂家没有配件要求尽快解决

投诉编号：【647015】 投诉时间：2021-09-25 08:07 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2015款 1.6L 自动豪华版

郑州7月20日洪灾车辆被淹，报保险后车辆于7月24日被拖到上汽大众郑州4S店，需要更换配件，由于厂家迟迟无配件发货。导致车辆两个多月了还未维修，目前工作人员一直推托维修时间。九月份小孩子马上开学，车辆需要接送孩子。已经造成非常大的不便，希望上汽大众厂家尽快配件发货，或者给出一些解决方案！不能一直拖着无任何进展！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。