上汽大众途铠发动机异响要求尽快解决

投诉编号:【647052】 投诉时间:2021-09-25 10:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2020款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容:

2020年11月购买的车辆,首保5000公里后出现发动机异响,1、2、3、4挡2200转特别明显,1.5排量的车,维修师傅建议更换95号汽油,这个我勉强接受,到现在都跑10000公里了,之间也去过4s店好几次,换汽油,中石油95,中石化95,壳牌95,4s店也加了燃油清洗剂,问题仍然无法解决。平路、上坡只要在2000转左右就异响,超过2600转声音似乎就没有了。若经销商仍然无法找到问题所在,消费者要求更换发动机!同款车型1.5舒适版也试驾了好几辆车都没有问题。刹车异响我接受,是通病!但是几千公里后的车就发动机异响,这让人过保后自己掏钱么?这是不能接受的!还请贵公司把这个问题解决了。别给我说是正常的!!也别给我说这是爆震!!不管是什么问题请给我解决好了,如果发动机有杂音,杂音还很大,都正常!那么请贵公司给个答复!你们解决不了的事,我用自己的方法来解决!我是个粗人,法律我也只懂一点点!这种事换谁都挺激动的!跑了这么多次!我这粗人看着都像是个文化人了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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