投诉编号:【645877】 投诉时间:2021-09-22 16:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装




车辆在行驶19000公里左右车机和手机均提示刹车片需要更换,9月18日到成都宝马4S店进行正常保养和检查后轮刹车。工作人员给出的回答是后轮刹车片一边4mm,另外一边5mm。需要进一步检查,然后车子被我开回家,9月21日开到此店进行检查,22日回答说厂家给的解决方案是需要更换刹车分泵。需要自费1800元更换刹车片。这个是厂家出厂时的质量问题,为什么要广大车主自费来为他们的行为买单,我希望厂家免费解决好车辆的问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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