华晨宝马3系倒车时打方向盘异响严重

投诉编号：【644267】 投诉时间：2021-09-17 17:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2019款 320Li xDrive 时尚型

投诉内容：

华晨宝马3系倒车时打方向盘异响，2021年9月份发现的问题，联系4s店检测左前减震以及摆动轴承损坏，以外力导致损坏为由不予处理，该车无事故，无暴力驾驶行为，一直在城市内行驶，最多过减速带，不可能外力导致损坏是属于车本身质量问题，希望厂家质保处理问题。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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