投诉编号:【645426】 投诉时间:2021-09-21 10:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0T XV AD1 智尊领航版
购买车辆两个月,开了不到2000公里,买的是准新车,各种问题不断。销售人员买车前后两个态度,对客户爱答不理。现在车辆无法使用,躺在4s店售后,检测说是电池有问题,需要更换电池,才买了两个月的车。找他们销售沟通,说电池是易损件不包含在承诺的三年十万公里质保,我就不明白这质保的什么。而且购买的时候车辆是经过专业的检测的,我不知道东风日产及新车检测的是什么?我开了两个月就直接坏了。沟通无果,需要我自己自费更换,希望厂家质保处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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