投诉编号:【644890】 投诉时间:2021-09-19 12:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2014款 2.5L XL Upper科技版 公爵

在购买2年也就是在2017年7月首次发现故障,具体表现为天气热遇到堵车挂D挡踩油门不走三秒左右以后忽然加速,到银川4s店对变速箱换挡逻辑进行升级后,2020年也是在夏季又出现此问题,经过电脑查询故障码为变速箱单元电磁阀故障,就更换了变速箱油(在第三方)后正常,在2021年7月也是夏季在本省山区旅游经过几个堵车并且为上坡路段后又出现加速不走,并且报故障码,停车半小时并且对变速箱散热器洒水降温后可正常行驶到维修店提取故障码为变速箱压力控制电磁阀线圈b故障,消除后正常行驶,2021年8月开始频繁出现加油门不走,但未报故障码,近期有类似情况就靠边进行熄火等候。本人在网上查询该问题是变速箱阀体通病,大多数天籁都有此情况,并且咨询相关汽修人员告知更换改进改良阀体可有效解决此故障。鉴于车辆在质保期内就存在变速箱故障,4s店未做修理只是升级了换挡逻辑无根本解决问题,导致现车辆频繁故障影响使用,望有关部门机构能帮助协调解决。一个月前投诉了只有经销商联系,说让等厂家最终回复一直没有消息,这期间还是有此类故障加速不走,也是堵车天气气温高发生,但及时停车自然冷却就好了。本人认为虽脱离质保,但该问题在购车两年就发生了,并且网上反映该款变速箱此类问题也是有很多,希望厂家配合解决,维护客户以及本公司声誉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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