投诉编号:【645144】 投诉时间:2021-09-20 10:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive18Li 时尚型
售后接待态度极其恶劣,表示不愿扯皮,去年后来投诉过后修复了一次不知道具体有没有根本上修复,暂时勉强可以用了因为开车较少后面没再具体发觉什么问题,今年被客服邀约多次于昨日去做保养换刹车片等,保养完毕空调又不制冷,需要4s店给明确回复和方案解决此问题!此车之前已经涉及前刹内侧油压分泵问题导致异常一片刹车片其余均完好,偏磨更会磨损刹车盘问题此问题是所有车主的通病但是此问题一直让车主买单,我认为4s店是极其不讲道理的希望有关部门站出来把这个问题解决掉,不要等所有车主一致发起意见才出面,谢谢。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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