比亚迪秦新能源付费维修后同样问题还要收费

投诉编号:【644629】 投诉时间:2021-09-18 16:27 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2014款 1.5T 自动 DCT 旗舰型

投诉内容:

2021年8月20日由于车辆出现无法调节HEV和EV,且无法充电,送至4s店维修,9月1号提车时,电量为零,由4s店服务人员充至5%后让我开离4S店,当时的情况下无法使用纯电模式,我只能用油开回家。当天在家里充完电后,第二天开出小区后使用纯电模式的情况时又发生同样故障,无奈之下当天送回4S店内修理,直至9月18号提车,第一次修理付费2100第二次付费1800。同样的故障4S店认为第二次修理也要付费!我觉得非常不合理,第一次修理并未解决问题,为何我还要为同样的问题付两次修理费?要求厂家协助免费维修。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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