上汽大众途观L低速行驶发动机飞轮异响

8月26日提车，因车窗贴膜前面几天不能开窗，无法听到异响。当能开窗行驶时明显感觉车辆低速行驶时车辆异响。由于是新车加上上班路程比较近，我老公没往心里去，认为只是轮胎的响声，回了一趟乡下仔细一听才发现确实是有异响。上班工作比较忙以为是小问题，稍微进店处理一下就可以了，又拖了二天才到4S店。9月7日9点到店，车辆在店里检查一上午时间，当场技师说可能是变速箱的问题，最后说要找厂家确定问题在哪里，第二天下午再回复我们。9月8日下午2点40分，店里告诉我老公说厂家确定是飞轮的问题。当天下午我去店里询问，结果售后工作人员说，如果换飞轮解决不了问题就换变速箱，换变速箱解决不了就换其他部件。像这种情况店里都不确定问题所在，我一个新车怎么可能让他们当试验品呢？（有录音）车辆在店里放了五天，店里未提供代步车，也没有积极的和我们处理问题。态度就是按三包法处理。有当地记者过去采访，商家副总承认了自己有过错，很明显的异响在车辆没贴膜之前肯定是可以听到的，店里承认了自身有原因。（有视频作证）9月11日，我们协商好了换飞轮，商家副总说换飞轮解决不了问题就换车。（有录音为证）当天上午我们在店里更换，结果飞轮拆下来以后发现发动机上的螺母滑丝、变形，行驶时会磨擦飞轮发出异响，故障点找到了那就是发动机螺母变形滑丝，出厂就有问题的车辆，如何卖到消费者手上？这么明显的异响，难道从厂家到经销商手上都听不到吗？为什么由我们消费者买单？现在商家说找厂家申请换车，结果我们电话联系却一拖再拖？刚开始说二天解决，等二天时间到了，就说中秋节之后？一个这么大的品牌，服务就是这个样子的吗？恳请车质网的领导帮忙出面解决问题，感谢感谢！