长安福特福克斯变速箱控制模块故障

我的车辆于2021年9月13日上班途中，发生车辆无法正常挂挡，变速箱失速问题，联系当地福特4S店送修，被检测出变速箱TCM模块故障。早在2015年福特就曾发出公告，此车型变速箱TCM存在缺陷，可能出现工作异常，所以发布了延保声明，声明网址；https://www.ford.com.cn/newsroom/2015/0713/。4S店告知我车辆问题符合延保政策，但是厂家规定同样问题需要发生两次才能索赔故障变速箱TCM模块，而现在只能做软件升级。我致电福特官方客服，客服也证实了4S店说法，厂家要求二次发生故障才能索赔，同时客服说变速箱失速不会造成严重后果，让我可以继续正常使用。我从各大汽车论坛以及各大汽车质量投诉平台得知此车型变速箱失速不是个例，而是普遍故障，根据网上车主经历，升级软件后同样故障还会出现，同时相关媒体也报道过福特软件升级方案只能延缓故障发生，并不能彻底修复故障。否则福特根本不用延保，直接让车主软件升级就可以解决问题了。对于福特官方做法只是在拖延时间，以达到降低其索赔成本的目的，而作为车主消费者，我们却是用生命代价在检验车辆存在的缺陷。而福特官方认为变速箱失速不会造成严重后果的说法，更是对车主生命财产安全的极不负责任，要求厂家更换模块。