投诉编号:【641565】 投诉时间:2021-09-11 11:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

9月3日晚上在停车再启动时变速箱出现故障信号.9月4日拖车拖到内江4S店,检查之后只做了所谓的升级处理,可是厂商明知道变速箱缺陷会有生命危险的情况下,只做敷衍处理,致车主生命安全不顾,9月10日下午车辆在行驶途中再次出现问题,车速立马降到0再到10码左右.差点引起后车追尾,当时一家人都在车上,如果是高速肯定出车祸,厂商和杀人有什么区别.9月11日再次到4S店检查要求更换全新变速箱,维修人员说只能更换模块.也不敢保证以后变速箱还会不会出现问题,只说短时间内不会,维修和客服人员对这个缺陷完全已经麻木。强烈要求更换全新变速箱,福特完全枉顾人命。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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