广汽三菱欧蓝德底盘多处生锈4S店不退订金

2021年8月21日去滁州4S店，得知该店8月19日已在厂家订购黑色欧蓝德2.4升7座8月26日能到店，店家保证8月27日可以到店验车，8月28日提车，于是交了1万元订金。谁知8月27日验车发现底盘多处锈蚀，无法完成提车，店家拒绝退款。之后多日沟通，得知店家还有一辆20款欧蓝德黑色2.4升7座库存车，底盘锈蚀情况不严重，店家给予优惠。9月3日下午店家在只让我看了底盘情况下催我交了购车款，验车外观时发现漆面有凸起缺陷，致使提车再次中断，9月4日上午打了厂家投诉电话也未能解决问题，只好买了保险，办理临牌回到合肥市。这期间打了12315，也没有得到解决，多次电话联系厂家，只是答复上报中。希望你们帮助消费者主持公道，让厂家尽快免费解决问题。