广汽埃安AION V动力电池故障未告知相关信息

投诉编号:【642751】 投诉时间:2021-09-14 12:11 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION V 投诉车型:2021款 进化版 70 智领版

投诉内容:

于9月2日正常行驶车辆的时候,突然接听到售后理赔人员的电话,说该车后台检测到本人车辆电池有问题,故于当日下午即送4S店等待检测维修,送达的时候维修人员未开具相关接收单据,也没有说车辆究竟出现的问题,最初预计2-3天即可修好,理赔人员口头说是电池系统需要升级,后说再需要一个星期,有销售人员了解又说配件未到,估计要几天,直至9月10日,才通知本人说车已经搞好,可以取车,取车时也未说明车辆究竟是什么故障原因,也没有开具任何检测结果单据,至目前究竟车辆实际是否电池发生了什么故障导致需要9天时间来修理,本车刚新买不到三个月,就导致长时间召回修理,实际具体原因不明,严重影响本人工作及生活,理赔方面据说超过4天可以每天作出适当补贴(200元左右),但每次都是本人主动跟进此事,也不清楚所谓的误工补贴究竟是真是假,新车就出现如此问题,对埃安V的质量及服务感到失望。

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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