投诉编号:【638277】 投诉时间:2021-09-03 13:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版




车子买来几天发现右前门螺丝发黑,有明显的扳手拧动痕迹,后来检查发现车上3个门都有被拆卸过的痕迹,反馈给4S店,那边给的解释是出厂就有,可是我从买车到提车,都没有人告诉我车门是被拆卸过的,后续希望4S店能联系厂家,都10天了也没给我个回复,卖给我车的销售居然让我把车子开到她店里,她给我车子被动过的螺丝刷层漆,这样就看不出螺丝被拧过的痕迹了,作为消费者我无法接受这样的处理方式。太过分了,这不是欺诈消费者吗?把我的车子和我反馈的问题当儿戏啊。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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