投诉编号:【637237】 投诉时间:2021-09-01 09:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀目版
从2019年到目前为止,失速的情况总共出现过5次。第一次:是出小区地库的时候,行驶到坡中突然没有了动力,然后停住了,最后只能往后倒下平地熄火重新打火后才能行驶。第二次:大概相隔一个多月后同样是出小区地库,同样的情况;后面三次是在马路上行驶,突然踩着油门就不走了。好在是在市区,车速不快没有造成事故。如果是在高速上后果不敢去想。每出现一次就去一次4S店处理,(东莞东瑞,东富都去过)也打过厂家电话。最后都是说没有在发生故障的现场,没办法判断是什么原因导致。更换过刹车开关,汽油滤蕊,火花塞,清洗过节气门,油路,缸内可视化除碳。钱没少花,问题没解决。没过保的时候出现的这种问题,现在过保了都没有得到解决。最后一次去4S店,试了一下车,给出的方案是下次出现故障的时候不要熄火,打救援电话等师傅过去。试问一下:下次?这是解决问题应该有的态度吗?下次万一是在高速上呢?下次都不知道有没有命打救援电话了。希望厂家和经销商能引起重视,给我们这瑞虎7第一任车主一个合理的解决方案,不要寒了那些不顾家人反对选择相信你奇瑞的心。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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