投诉编号:【635020】 投诉时间:2021-08-26 16:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 精英领先版 国V
二零一八年二月底提车行驶半年。夏天空气空调压缩机出现异响,行驶过程车辆动力不足。油耗增加。后期去4S店检查。判定压缩机损坏,后期索赔更换,行驶之后。冬天暖风开空调没有问题。二零一九年夏天开冷风行驶,压缩机又出现异响,损坏问题后期后,发现问题后,再次去4S店检查更换压缩机。更换后问题未解决。只能听到轻微的异响。至本年。二零二一年。六月底再次出现空调压缩机问题。后又去4S店检查同样是压缩的异响问题,售后判定压缩机损坏。协商后没有给到合理的解决办法。4s店以车辆过保,让自费更换,如自费也不保证解决车辆问题。说了这么多,我认为是车辆自身存在质量问题。希望给予免费更换。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海鸿翎4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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