投诉编号:【633843】 投诉时间:2021-08-23 15:53 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 电商版
2020年7月主驾驶升降器故障,去4S店自费更换花费475元。2021年7月副驾驶升降器故障,去4S店自费更换花费475元。4S店的人服务还是很好,都是下班了我去还给我换的。这批升降器肯定是有严重的质量问题,已经有太多车友都换了这个升降器了,去年坏的时候刚好是出游回来,当时就回想要是幸亏没坏在高速上,如果在高速上玻璃突然掉下肯定是有严重的风险的(今天在车质网里投诉也发现过确实有车友的玻璃是在高速上脱落的)。按常理来说主驾驶的升降器使用次数最多,去年就知道肯定副驾驶不定哪天就坏,果不其然7.25又坏了。4S店的人也说后面两个尽量别用了,出保了怎么也得花钱。有的车友在质保期内换了4个,那还是比较好的。这个升降器的问题可能奇瑞早在后面的车型已经更换改善了,但是对我们这些老车主,支持虎7第一代车的老车主能不能把这个升降器给免费换啊。我们家现在还有三辆奇瑞,艾瑞泽7瑞虎7瑞虎5x,最早的QQ置换5X了。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淄博奥泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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