投诉编号：【635938】 投诉时间：2021-08-28 18:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2020款 改款 380TSI 四驱 豪华版
4S店欺诈消费者，本人从该公司购买20款途昂车辆，同时销售推荐购买三保礼包和360全景影像。销售承诺三保礼包送2次保养，360全景影像送3次保养均为全合成机油。现在该公司拒不承认5次保养，且告知我即使送也是矿物质机油不是全合成机油。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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