上汽大众途昂轮毂掉色要求厂家解决

2018年买车大众途昂，车辆问题不断，最近发现车辆轮毂出现小虫子爬过的痕迹。以为是脏东西发现擦不下去掉色，打厂家400问是不是质量问题，厂家让去4S店，到店后推辞说这个可能是我人为原因，本人开车十几年新车购买三辆二手车开过两个，从未发现过轮毂掉色，到马路上看了十几辆车没看到一辆车的轮毂掉色的，店内不承认质量问题，厂家400电话不给回复，最近发现同款车的轮毂也出现了和我一样的情况，明明是质量问题，4S店推脱责任，厂家让去4S店鉴定，求助平台求助网友怎么解决谢谢大家。